通过学习了解女性优雅礼仪对个人及工作的影响，让学员全面提升礼仪技能及优雅仪态.

1、通过了解优雅礼仪对自己人际交往的影响，提升社交魅力与个人气质。
2、课程通过礼仪重要性的概述、优雅形象、社交礼仪三部分进行切入，使学员能够全面接受优雅礼仪的气质提升。

课前导入：


1、 学员分组


2、 每组写下：今天想学到的内容3条。


3、 找出共同的3条问题，一一揭破。


序言：


1、游戏：角色扮演


2、礼仪融入我们的生活与工作当中。


第一部分 礼仪概述


一、礼仪现状


二、何为礼仪


三、 为什么要学礼仪


第二部分 优雅形象


一、仪容（发肤容貌）


1、头发的适宜


2、面部妆容


二、仪表（衣着打扮）


1、TPO的着装原则


2、女性优雅着装


三、仪态（举止神态）


1、仪态的重要性


2、站姿：范例练习


3、坐姿：范例练习


4、走姿：范例练习


5、蹲法：范例练习


6、笑容：范例练习


7、眼神：范例练习


第三部分 优雅社交礼仪


一、语言沟通


1、礼貌用语不离身


2、软垫式商务用语


3、基本法则多赞美


4、不以自己为中心


5、游戏练习


二、电话礼仪


1、接电话四要点


2、代接电话的注意事项


3、拨打电话三大原则


4、挂断电话礼仪


5、游戏练习


三、电梯礼仪


视频游戏：抓虫


1、电梯接待


2、电梯进入流程


3、电梯内三不要


4、出电梯流程


四、餐宴礼仪


1、桌次排列


2、座位排列


3、餐饮礼仪


4、西餐礼仪


5、游戏练习：拼图比赛


第四部分 优雅女性的自我管理


一、 皮肤保养


1、洗脸


2、护肤


3、保养


二、 头发护理


三、 衣橱管理


第五部分分享、行动计划


一、共同分享今天课程的收获。


二、学员设立行动计划：学以致用


三、自由问答环节【question and answer】


四、合影