昨日到一个已经接触了近两年的公司，这家公司算是私人企业里一家比较牛的公司，在行业内有一定的地位，但一直处于生产与销售技术性产品阶段，运营模式也是传统的业务员运营模式，但老板雄心壮志，有很多想法，不知道如何实施。我们在2012年年底认识到现在，约见的次数最起码有十次以上了，每次都会膝促长谈最起码三个小时以上，老板是一位非常敬业非常有良心的企业家，对自己的要求很高，由于是技术出身，对公司管理上还是有比较多的困惑，大到公司方向与战略运营，小到人员招聘应用哪些渠道，他都会操心。事实上我以上描述的仅仅为现存中小型企业常态的一个小小的缩影，很多中小型企业的老板在这个经济环境地下，要不就为无法突破经营不良的现状而烦恼，要不就为不知走向何方而烦恼，再者就为公司种种琐碎事情而烦恼。昨天，我们聊到招聘问题，招聘主管说：老板对我的工作很不满意，是因为他认为我没有招到“好”人，要不就是主管经理喜欢老板不喜欢，要不就是老板喜欢主管经理不喜欢。为这事，我还跟老板吵了一架，我都不知道应该怎么做了。一段简单的陈述里我们可以发现以下几个问题：一、招聘是个系统工程，不能“感情用事”。二、员工职业化沟通能力未能养成。三、向下管理应如何做？
一、招聘是个系统工程，不能“感情用事”。


这家公司的管理还是处于“以感情用事”阶段，不理性不专业，招聘是个系统工程，应从公司战略着眼，从实际需求着手，明确用人需求，与岗位职责与说明，科学的专业的设计岗位胜任力素质模型，再根据胜任力素质模型设计面试。另外一方面应不同的岗位特点使用不同的招聘渠道进行信息发布。这样才有可能找到理想的人，而不是感情用事。


二、员工职业化未能养成。


跟老板吵架这可不是个明智之举，无论是多开明的老板，都不愿意有这样的员工。我记得我写过一篇讲述职业化的文章，里面说到职业化心态与职业化技能。首先职业化心态应是尊重，尊重一切人和事，没有任何事情有绝对的错与对，只能从当前环境下分析。还有，要学会开放的看待事物的两面性，就拿这个案例来说，当然在这个招聘专管眼里这确实是一件糟糕的事情，甚至她会认为连她的岗位与工作都是糟糕的。因为得不到老板认同，自己所做的一切都是无用功，心里得不到安慰与认可。但另一方面，恰恰这是一种锻炼，如果她能从中发现问题，找出问题本质，会使自己有一大步的跨越，人的进步都是在解决问题之间产生的。其次是职业化的沟通能力，这个招聘主管已经工作了五年以上，但向上沟通的能力还是需要提升的，给领导建言或与领导不同意见相阻时都需要不同的沟通技巧，还要根据不同领导的风格考虑他的喜好等等。沟通不畅或是无效沟通都是企业无形的灾难，严重的话会造成毁灭性的影响。所以企业员工职业化的养成，是必须和必要的，并且应在新员工开始就树立职业化的习惯养成。


三、向下管理应如何做？


在这个案例里，招聘主管说：老板对我的工作很不满意，是因为他认为我没有招到“好”人。这个“好”字词性为形容词，在语言上形容词的使用完全是根据个人感觉和认知来决定的，没有标准。如果作为一个领导经常用形容词来下达命令，只会造成偏差、信息不畅与工作效率降低，还有可能造成下属员工对领导的意见而不百分百的效忠。在向下管理中，领导的沟通方式也是非常重要的，如何下达命令？如何下达清晰的命令？如何下达清晰而又明确的命令？这三个问句有着不同的沟通技巧。首先要学会不能使用形容词来下达命令，除非这个下属是跟你多年，平且是你肚子里的一条虫。否则你就应该用清晰的语言，明确要求，列明条件要素。


一个企业的运营中会出现很多问题，我们往往会将重要而不紧急的事情一拖再拖的不去改善，就像企业员工不够职业化一样，现代的企业最重要的是人，是人的培养与企业文化习惯的养成，一个养成职业化的员工可顶十个普通员工，所以说请重视员工职业化养成。